A Secretaria da Fazenda do Estado de Alagoas (Sefaz) lançou recentemente a assistente virtual Nise, que agora está disponível no WhatsApp. Essa novidade promete tornar o atendimento mais acessível e eficiente para os contribuintes, permitindo uma interação mais direta e simplificada com os serviços fazendários.
O que é a assistente virtual Nise?
A assistente Nise foi desenvolvida para facilitar o acesso a informações e serviços da Sefaz. A partir do número (82) 3216-9999, os contribuintes podem realizar diversas solicitações e acompanhar o andamento dos seus pedidos em tempo real, com um horário de atendimento estendido das 8h às 15h.
Vantagens do uso do WhatsApp
A mudança para o WhatsApp representa uma estratégia de transformação digital da Sefaz, que visa integrar os serviços em uma plataforma mais popular e acessível. Entre as principais vantagens, destacam-se:
- Acompanhamento em tempo real: Os usuários podem verificar o status das suas solicitações diretamente pelo WhatsApp, com informações claras sobre cada etapa do processo.
- Maior autonomia: A Nise oferece 28 opções de serviços assíncronos, permitindo que os contribuintes registrem suas solicitações a qualquer momento, além de 12 serviços que oferecem atendimento instantâneo.
- Segurança aprimorada: A assistente conta com autenticação integrada ao Gov.br e utiliza inteligência artificial para melhorar a experiência do usuário, tornando a navegação mais intuitiva.
Como utilizar a assistente Nise
Para começar a utilizar a Nise, basta adicionar o número (82) 3216-9999 ao seu WhatsApp e iniciar uma conversa. A assistente está preparada para responder a uma variedade de perguntas e solicitações, ajudando a resolver questões sem a necessidade de intermediação.
Dicas de segurança
É importante que os contribuintes fiquem atentos a possíveis fraudes. A assistente Nise possui um selo azul de verificação no WhatsApp, e qualquer contato fora desse padrão deve ser desconsiderado.
Conclusão
A implementação da assistente virtual Nise representa um avanço significativo no atendimento da Sefaz, promovendo mais transparência e eficiência. Os empreendedores de Alagoas podem se beneficiar dessa ferramenta para agilizar suas demandas e ter um maior controle sobre seus processos tributários.
Fontes: